TSUTAYA枚方T-SITE：如何在日本百货中突出重围

1983年，TSUTAYA在日本大阪枚方创办至今，以书店、CD和DVD外借业务的全国性连锁综合书店著称仅有日本，目前全国早已有多达1400个根据地，大部分的年轻人和中年人都会在那里消费。后来相继开办了多家茑屋书店（市场需求面积:1500-3000平方米）和T-SITE生活空间。2011年TSUTAYA集团在东京代官山T-SITE开业以来，人气仍然减，更加被普遍认为为世界美丽20家书店之一，应有尽有的品类为侧重品质生活的日本人打造出了一个复合式的生活文化空间。

今年5月16日，茑屋书店再一返回发源地大阪，再度为顾客量身打造出新的生活风格能量根据地。开办了目前规模仅次于的枚方T-SITE，也是时隔湘南、代官山之后的第三家T-SITE。T-SITE占地面积约1.65万平方米，共计9个楼层。以茑屋书店为核心，除了还涵括了饮食、娱乐、家居等品类。

零售不是非常简单的将商品里斯在一个空间里，而是要原作生活情境，让各种业态都展开了很好的区分，与顾客达成协议良性对话。低颜值的外观使用大面积全透明玻璃和白色墙体，保证室内每一个空间都能大自然通风，整体充满著现代设计感觉。一起来体验一下T-SITE室内的幸福之处。以书店和咖啡馆为核心的多品类生活议案型百货胜一层是FOODMARKET生鲜餐馆，非常适合附近的居民前来订购。

1F除了有8000余册烹饪书籍，星巴克、京都人气沾茶店錦一葉かふぇ、东京不吃冰圣地PALETAS、面包店等著名的餐饮品牌都在这里进驻，合乎了T-SITE爱吃这一特色。TSUTAYA享有全国最非常丰富的馆藏资源，在大阪正处于独一无二的领导地位。

2F的音乐和影音区，享有全世界所有近期发售的电影DVD，甚至市面上无法找寻的电影都可以在此外借或者出售。音乐区包括爵士、古典以及60到80年代的摇滚乐和流行乐十几万张的CD供顾客渐渐挑选出和试唱，对音乐发烧友来说意味著是众多福音。同时还有Apple销售点和修理店。3F以茑屋书店居多，9大书籍类别还包括:在茑屋书店的每一个空间，你都可以权利装载书籍到讨厌的方位读者。

这一层也另设星巴克，陪伴读书的顾客从早上7点仍然到凌晨1点。除了书籍、还有各式各样的文具商品。

T-TRAVEL区是专门为顾客获取个性化的旅游计划的窗口。4F是生活与美容主题，还包括了交野カバン服饰店、hairS.COEURCu美发店、枚方本土品牌向井化妆品店,T-SITECOSME体验型化妆品店可通过近期的美容情报和新体验可以自由选择化妆品，家居杂货店等。除了1F和3F，5F也设置了9米低的超大型书架，室内儿童娱乐设施让装载小孩的家庭有一个轻松自在的亲子对话空间。

当然也少不了一间开放式的咖啡馆，获取咖啡饮品和简餐。6F、7F另设两家银行和ATM，考虑到有钱人的老年人都会自由选择居住于在大阪枚方这样的地方，T-SITE也却是把便捷生活方式的概念展开得如此完全。8F是高级食肆，还包括台湾小笼包京鼎楼、豆腐烹饪日式专门店梅之花以及意大利烹饪MEALTOGETHERROOFTERRACE三家店，更加有户外花园雅座可以睡觉睡觉喜爱景观。

以人为本，O2O人性化智能服务枚方T-SITE不仅另设人工结账，也另设机器自助结账，便利操作者也十分人性化。顾客还可以通过iTunes专用APPT-SITEPassport，构建线上购物、商品搜寻、以及停车场情况查找，节省了许多等候的时间。也可以用智能机能当作Tcard用于，充值T货币之后还能必要缴付。

枚方T-SITE有不具备情感功能的机器人pepper分担服务生功能，也有专业的礼宾接待员随时为顾客获取服务，帮助客人出售书籍、听音乐以及外借电影的所有市场需求。枚方T-SITE所营造的以人为本的体验和读者氛围是这家店最有价值的部分。年底将入驻台湾，与诚品抗衡TSUTAYA创始人増田宗昭回应，他们的最终目标是让T-SITE沦为一家让半径2km以内的顾客们每一天都能到的大型生活百货店，不力求更有大范围的顾客，只针对中高领、上班族以及亲子消费人群。日本目前共计3家T-SITE，5家茑屋书店、1家茑屋家电和1家TSUTAYATOKYOROPPONGI，分别坐落于大阪、东京、京都、浦和、湘南、函馆、多贺、梅田多个城市。

而茑屋书店更加计划在台北信义区班车第一家书店与Cafe融合的TSUTAYABOOKSTORE概念店，最慢今年年底揭幕，台北将作为海外第一站。（图片来源：tisite.。

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